Veel gestelde vragen

Wij begrijpen dat u zo snel mogelijk over de drukproef van uw kaart wilt beschikken. Daarom streven wij ernaar om binnen twee uur (tijdens werktijden) het kant-en-klare ontwerp van de opgemaakte rouwkaart naar u toe te sturen. Dit is mede afhankelijk van het door u aangeleverde materiaal.

U ontvangt een e-mail met de link waarmee u de kaart kunt bekijken. Ook kunt u dan de drukproef downloaden om deze zelf te printen.

Zodra u uw akkoord geeft ontvangt u direct de kant-en-klare PDF of sturen wij deze door naar de drukker, samen met de informatie over het aantal kaarten en het gekozen papier.

Afhankelijk van de door u gekozen verzendoptie heeft u de kaarten dan nog dezelfde dag in huis of op een moment dat het u beter uitkomt.

De gebruikelijke levertijd is de eerstvolgende werkdag. Van maandag tot en met vrijdag worden de kaarten die voor 15:00 uur besteld zijn dezelfde dag gedrukt en verzonden. U ontvangt een track & trace bericht zodat u uw pakket kunt volgen.

Het is ook mogelijk om uw drukwerk nog dezelfde avond bezorgd te krijgen. Ook is er de mogelijkheid om een tijdvak van 2 uur te kiezen waarbinnen uw drukwerk wordt bezorgd.

Wij bieden meerdere verzendopties. Afhankelijk van het moment waarop u akkoord bent met het ontwerp kunt U het rouwdrukwerk dezelfde dag nog in huis hebben. Ook bieden wij de mogelijkheid van een Track & Trace code waardoor u de verzending kunt volgen. Dit wordt door PostNL uitgevoerd. Heeft u iets meer tijd? Dan kunt u gebruik maken van onze gratis verzending.

Wij bezorgen standaard in Nederland en Vlaanderen. Daarbuiten is bezorging mogelijk maar zijn er extra kosten aan verbonden en zal de levertijd langer zijn.

Met een Track & Trace code kunt u uw bestelling volgen. Dat kan in uw account via de link ‘Volg uw bestelling’ die bij de bestelling staat, of via mijnpakket.postnl.nl.

Nee. Wij begrijpen dat een uitvaartverzorger liever aandacht besteedt aan de nabestaanden dan dat hij/zij uren achter de computer zit.

Iedereen kan via Rouwmedia.nl eenvoudig een rouwkaart opgeven. U volgt enkele heldere stappen en de kaart wordt door het team van Rouwmedia gemaakt. Als u vaker kaarten via Rouwmedia bestelt, zult u snel uw eigen bibliotheek met mooie ontwerpen bezitten.

Nee, via de site kunt u alleen drukwerk met de aangegeven specificaties bestellen. Wel kunnen wij maatwerk verzorgen via info@rouwmedia.nl.

U kunt bij Rouwmedia kiezen uit meer dan 200 mooie lettertype-combinaties. Indien uw voorkeur uitgaat naar andere lettertypes dan wij aanbieden, kunt u dit melden bij de opmerkingen in de opdracht. Indien wij geen licentierechten hebben kunnen er kosten verbonden zijn aan het specifiek door u gewenste lettertype.

U kunt altijd eigen afbeeldingen meesturen. Let u dan op dat het afbeeldingen zijn van goede kwaliteit. Ook is het mogelijk om een aantal afbeeldingen en teksten op te nemen in uw persoonlijke bibliotheek zodat u er altijd snel gebruik van kunt maken.

Voor maatwerk wordt vooraf altijd een offerte gemaakt gebaseerd op de hoeveelheid werkuren. U zult echter merken dat de meeste mogelijkheden reeds in de basisprijs zijn inbegrepen.

Natuurlijk. U krijgt de eerste correctieronde cadeau en kan dan meerdere correctie tegelijk aanbrengen. Wij maken de kaart dan opnieuw voor u op en sturen u de drukproef. Indien daarna nog nieuwe wensen heeft brengen wij een klein bedrag per correctieronde in rekening. Mochten wij uw kaart niet volgens de opdracht hebben opgemaakt dan worden de bijbehorende correcties natuurlijk zonder meerkosten uitgevoerd.

Wij zijn iedere dag bereikbaar. Ook in het weekend en ook op feestdagen. Bel 088-7997000. Mailen kan ook: info@rouwmedia.nl

Die kunt u bij ons vooraf of meebestellen. Veel uitvaartverzorgers vinden het prettig om deze zelf op voorraad te houden en alvast aan de nabestaanden mee te geven. De enveloppen gaan per 500 stuks. Daarnaast is het mogelijk om tegelijk met de kaarten enveloppen te bestellen. Deze gaan per 25 stuks.

Deze worden desgewenst met de bestelde kaarten verzonden. Voor 15.00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Het is echter handig, om enveloppen op voorraad te nemen. U kunt dan alvast het gewenste aantal aan de familie meegeven.

Dat kan. U kunt hiervoor telefonisch 088-7997000 of per e-mail info@rouwmedia.nl contact met ons opnemen. Een van onze medewerkers zal dan een afspraak met u inplannen.

Met uw aangeleverde PDF kunt u zelf meer prints (laten) maken. Als wij uw drukwerk verzorgen, is een telefoontje voldoende. De administratieve afhandeling daarvan gebeurt achteraf op rekening.

U bent altijd zelf verantwoordelijk voor de door u aangeleverde tekst. Kijkt u dus heel goed uw drukproef na.

Indien u een bestelling van printwerk wilt annuleren, neemt u dan z.s.m. contact op met ons op via 088-7997000. Als annulering dan nog mogelijk is melden wij de order af en plaatsen een creditering. Wanneer wij reeds met de opmaak van de kaart begonnen zijn kunnen de opmaakkosten niet meer worden gecrediteerd.

In onze uitgebreide bibliotheek staan overzichtelijk tal van tekstvoorbeelden zoals gedichten, songteksten, gezangen en psalmen. Deze vindt u als u bent ingelogd.

Prijzen zijn alleen zichtbaar voor de uitvaartverzorger. De uitvaartverzorger vindt de prijzen in het persoonlijke instellingen overzicht nadat deze is ingelogd.

Portable Document Format (PDF) is een bestandsformaat dat wordt gebruikt voor het op een betrouwbare manier presenteren en uitwisselen van documenten, onafhankelijk van software, hardware of besturingssysteem. U ontvangt van ons een PDF omdat deze het meest bruikbaar is op welke computer of systeem dan ook.

Onze ontwerpen zijn getest op de meest voorkomende merken rouwdrukwerkprinters: OKI en Xerox. Daardoor weten we dat onze ontwerpen goed door deze printers kunnen worden afgedrukt.

U kunt bij ons een PDF aanvragen om zelf uw printer te testen. Als uw printer problemen geeft, stuur dan de PDF naar uw printerleverancier en vraag advies. De leveranciers van bovengenoemde printers zijn in staat om u verder te helpen en eventueel een serviceovereenkomst met u af te sluiten.

Iedere printer heeft printermarges en kan meestal niet tot op de rand van het papier printen. Aflopend printen is nodig als u kleur, foto’s of lijnen tot de rand van het papier wilt laten lopen.

Rillen is het persen of aanbrengen van een vouwlijn, bijvoorbeeld in papier of karton: een ril. Veelal gebeurt dit in een stevig vel papier (vaak met een dikte vanaf 170 gr.) of karton dat zonder rillijn lastig in een rechte lijn is te vouwen.

Een goede kwaliteit is een resolutie van 300 dpi op ware grootte in RGB kleuren.

Het is echter niet eenvoudig om te zien hoeveel dpi een foto nou werkelijk is. Doorgaans geldt: hoe groter het bestand, hoe beter. Het bestand van een goede foto is meestal 3 MB of hoger.

Probeer de afbeelding altijd als een apart bestand bij te sluiten en plaats deze NIET in een Microsoft Word document. Microsoft zorgt er namelijk voor dat de kwaliteit van de afbeelding wordt verminderd.

Bij afbeeldingen met een lage kwaliteit bestaat de kans dat de afbeelding onscherp wordt en een wazig, of gekarteld (blokjes effect) resultaat geeft.

Twijfelt u aan de kwaliteit van de foto? Stuur deze dan naar info@rouwmedia.nl dan kijken we graag met u mee.

Wanneer u de kaart zelf print kunt u precies genoeg kaarten printen als dat u nodig heeft. Wanneer de kaart moet worden gedrukt gaat dat vanaf 25 stuks. In onze prijslijst staan de gestaffelde drukkosten.

Standaard zijn er 2 formaten: 150 mm x 150 mm en 148,5 mm x 210 mm. Het is ook mogelijk om afwijkende formaten op te geven. Vooral handig wanneer u zelf print of het door een eigen drukker laat doen.

Wanneer u de kaart door ons laat drukken kunt u op dit moment kiezen uit wit papier of créme papier (biotop). De beschikbare papierdikte is op dit moment 190 gram, 240 gram en 300 gram.

Ja, de kleuren kunnen afwijken van uw beeldscherm omdat de kleurweergave op beeldschermen verschillend kan zijn van de gekalibreerde grafische opmaak. Doordat een beeldscherm zelf licht uitstraalt biedt deze geen getrouwe weergave van een fysiek afgedrukte kaart.

U kunt kiezen uit 2 envelopkleuren in formaten passend bij onze kaartformaten. Wilt u graag een andere kleur of ander formaat? Neem contact met ons op en wij informeren u over de mogelijkheden en de prijzen.

Wij bieden vierkante kaarten, staande en liggende kaarten aan in verschillende formaten. Bent u op zoek naar een origineel ander formaat? Neem dan contact met ons op via info@rouwmedia.nl.

Ja dat kan en geeft een prachtig effect. Geef bij uw opdracht voor de advertentie s.v.p. op bij bijzonderheden “opmaak als bestelde kaart”. Wanneer u werkt met dossiernummers kunnen wij de opdrachten gemakkelijk aan elkaar koppelen.